Ce moment zéro a sans doute toujours existé : magazines, revues, catalogues permettaient la recherche d’informations, avis, recommandations et comparaisons. Les catalogues de VPC, inventée par Aristide Boucicaut avec le Bon Marché dès les années 1860, a créé d’une certaine façon les outils nécessaires à l’instant zéro. Mais le digital amplifie le phénomène : le ROP ou Research 0nline, Purchase Offline devient une norme.